תקלה בכניסה לתיבת הדואר

ייתכנו מקרים בהם המערכת לא תאפשר כניסה לתיבת הדואר וללא התראה על סיסמה שגויה.
ייתכן כי תיקיית "הקבצים הזמניים" במחשב מלאה, ויש למחוק קבצים אלו כדי להתחבר.

דפדפן Chrome:

1. יש להיכנס ל"הגדרות" (Settings).
2. יש להקליק על "הצג הגדרות מתקדמות" הנמצא בתחתית העמוד.
3. תחת "פרטיות" (Privacy) יש לבחור ב"נקה נתוני גלישה" (Clear browsing data).
4. בחלון שנפתח יש לסמן ב-V את השורות "קובצי Cookie ונתוני אתר ופלאגין נוספים" (Cookies and other site and plug-in data) ו"תמונות וקבצים בזכרון השמור" (Cached images and files).
5. לביצוע הפעולה יש לבחור ב"נקה נתוני גלישה" (Clear browsing data).


דפדפן Explorer:

1. בשורת התפריטים העליונה יש ללחוץ על "כלים" (Tools).
2. יש לבחור ב"אפשרויות אינטרנט" (Internet Options).
3. בתיבה שנפתחה יש לבחור בסימניה "מתקדם" (Advanced).
4. לאחר מכן יש לבחור ב"שחזר הגדרות מתקדמות" (Restore advanced settings).
5. לאישור הפעולה יש לבחור ב-"החל" (Apply).
6. יש לבחור ב"אתחל" (Reset), על מנת למחוק קבצי cookie וקבצים זמניים.
7. בחלון שנפתח יש לאשר את הפעולה על ידי בחירה ב"אתחל" (Reset).

במידה ועדיין לא ניתן להתחבר יש לוודא כי המחשב מאפשר קבלת קבצי Cookie:

1. יש להיכנס ל"כלים" (Tools).
2. יש לבחור ב"אפשרויות אינטרנט" (Internet Options).
3. יש לעבור לסימניית "פרטיות" (Privacy).
4. יש לבחור ב"ברירת מחדל" (Default). יש לשים לב כי בסיום הפעולה המחוון מצוי על רמת "בינוני" (Medium).
5. יש לעבור לסימניית "אבטחה" (Security) ולבחור ב"רמת ברירת מחדל" (Default level). לסיום יש לבחור ב"אישור" (OK).