במידה ומתקבלת הודעה על סיסמא שגויה בעת ניסיון להתחבר לדואר:
1. יש לשים לב שכפתור caps lock כבוי בעת הקלדת הסיסמא.
2. יש לשים לב ששפת הכתיבה מכוונת על אנגלית ולא על עברית.
3. יש לוודא את תקינות שם המשתמש והסיסמא.
במידה ועדיין לא הצלחת להתחבר לדואר אנא פנה לתמיכה בוואלה!